1. Abunəlik ödənişləri
Cari qiymətlər, vergilər (əgər varsa), limitlər və ödəniş dövrləri ödənişdən əvvəl göstərilir. Aylıq planlardan aylıq haqq tutulur. İllik planlardan aylıq ekvivalent qiymət göstərilsə belə, tam il üçün əvvəlcədən haqq tutulur.
Uyğun planlar beş günlük sınaq müddətini əhatə edə bilər; sınağı olmayan kimi göstərilən planlar giriş üçün əvvəlcədən ödəniş tələb edir. Sui-istifadənin qarşısını almaq üçün sınaq girişi və göndərmə limitləri məhdudlaşdırıla bilər.
Cari ödənilmiş dövrün sonu üçün ləğv tələb edə bilərsiniz. Fasilə yenilənməni dayandırır və poçt qutusu girişini dayandırır. Fasilə, ödənilməmiş (gecikmiş) və ya ləğvdən sonra poçt qutuları və domenlər 90 gün saxlanılır, sonra həmişəlik silinir. Bu müddətdə davam edin və ya ödəyin. Əksi göstərilmədikdə, ləğv gələcək yenilənməni dayandırır və artıq borclu olan məbləğləri silmir.
İmperativ qanunun başqa cür tələb etdiyi hallar istisna olmaqla, ödənişli dövr başladıqdan sonra abunə haqları geri qaytarılmır — o cümlədən qismən dövrlər, istifadə edilməmiş xidmət, fasilə, aşağı plana keçid, pozuntuya görə dayandırma və ya dövr bitmədən əvvəl ləğv üçün. Domen sifarişləri 5-ci Bölmədəki daha ciddi qəti-satış qaydası ilə tənzimlənir. Təkrarlanan və ya aşkar icazəsiz haqqlar, habelə BigMail-nın təmin etmədiyi xidmət üçün haqqlar araşdırılacaq və qanunun tələb etdiyi kimi düzəldiləcək.
Hədiyyə edilmiş və ya promosyon girişinin nağd dəyəri yoxdur və göstərilmiş müddət və limitlərə tabe ola bilər.
2. Domen qeydiyyatı və yenilənməsi
Sifariş qeydiyyatçıya təqdim edildikdən və ya tamamlandıqdan sonra bütün domen qeydiyyatı və yenilənmə satışları qəti sayılır. Domen haqları yazı səhvləri, istənilməyən adlar, istifadə edilməmiş vaxt, erkən transfer, hesabın ləğvi, sonrakı uyğunsuzluq, reyestr tərəfindən dayandırma, uduzulmuş mübahisə, adı nəzərdə tutulduğu kimi istifadə edə bilməmək və ya əlaqə məlumatını yeniləməmək üçün geri qaytarılmır. Reyestr BigMail-ya silmə üçün güzəşt müddəti təklif etsə belə, biz ləğv sorğusunu rədd edə bilərik; belə hər hansı reyestr mexanizmi ixtiyaridir və sizə vəd edilmir.
Ödəniş uğurlu olsa, lakin qeydiyyat və ya yenilənmə icra edilə bilməzsə, biz yenidən cəhd edə, aradan qaldırıla bilən səhvi düzəldə, ağlabatan ekvivalent həll təklif edə və ya həmin uğursuz domen sifarişi üçün ödənilmiş məbləği geri qaytara bilərik. Əlçatmaz və ya uğursuz domenin səbəb olduğu itirilmiş biznes, brend dəyəri, trafik, e-poçt və ya imkanlara görə biz cavabdeh deyilik. Bu bənd qanuni olaraq istisna edilə bilməyən hüquqi müdafiəni istisna etmir.
3. Geri qaytarmanın mümkün olduğu hallar
Hər sorğunu qeydlərimiz, bu qaydalar və tətbiq olunan qanun əsasında nəzərdən keçiririk. Aşağıdakı hallarda geri qaytarma və ya ekvivalent hüquqi müdafiə tətbiq oluna bilər:
- eyni sifariş və ya abunəlik haqqı bir dəfədən çox emal edilib;
- ödəniş metodu sahibinin icazəsi olmadan haqq tutulub və araşdırmamız bunu təsdiqləyib;
- BigMail təmin etmədiyi və ağlabatan şəkildə düzəldə və ya əvəz edə bilmədiyi xidmət üçün ödəniş qəbul edib; yaxud
- tətbiq olunan imperativ qanun sizə ləğv, geri qaytarma, qiymətin azaldılması və ya istisna edilə bilməyən başqa hüquq verir.
4. Geri qaytarma sorğusu necə göndərilir
Problemi aşkar edən kimi dəstək səhifəmiz vasitəsilə BigMail ilə əlaqə saxlayın. Müştəri hesabının telefon nömrəsini, sifariş və ya ödəniş istinadını, ödəniş tarixini və məbləğini, həmçinin qısa izahı daxil edin. Vaxtında bildiriş provayder və qeydiyyatçı qeydlərini araşdırmağımıza kömək edir.
Heç vaxt poçt qutusu parolunu, təsdiq kodunu, bərpa kodunu, tam kart nömrəsini və ya kartın təhlükəsizlik kodunu göndərməyin. Hesabı, ödəniş səlahiyyətini və ya xidmət uğursuzluğunu yoxlamaq üçün ağlabatan sübut istəyə bilərik.
5. Təsdiq və emal
Təsdiqlənmiş geri qaytarma ağlabatan şəkildə mümkün olduqda ilkin ödəniş metoduna göndərilir. Problemi aradan qaldırdığı və tətbiq olunan qanunun icazə verdiyi hallarda bunun əvəzinə haqqı düzəldə, alınmış xidməti tamamlaya və ya ekvivalent hüquqi müdafiə təqdim edə bilərik.
Təsdiqlənmiş geri qaytarmaları dərhal təqdim edirik, lakin vəsaitin görünmə tarixi ödəniş provayderi, kart şəbəkəsi və bank tərəfindən müəyyən edilir. Valyuta çevrilməsi fərqləri və BigMail tərəfindən tutulmayan üçüncü tərəf haqları geri qaytarılmaya bilər.
Chargeback-lər bu Şərtləri və ya domen öhdəliklərini ləğv etmir. Araşdıra bilməmiz üçün əvvəlcə bizimlə əlaqə saxlamalısınız. BigMail tərəfindən tətbiq edilməyən bank, valyuta çevrilməsi, vergi və üçüncü tərəf haqqlarına görə siz məsuliyyət daşıyırsınız.
6. Hüquqi hüquqlar və əlaqəli şərtlər
Bu siyasət İstifadə Şərtlərimizin bir hissəsidir. Burada əhatə olunmayan ləğv, dayandırma, yenilənmə, chargeback, hesabın saxlanması və domenin icrası kimi məsələlər Şərtlərlə tənzimlənir.
Bu siyasətdə heç nə qanuni olaraq istisna edilə bilməyən istehlakçı və ya müştəri hüquqi müdafiəsini məhdudlaşdırmır. İmperativ qanunla bu siyasət arasında ziddiyyət olduqda, ziddiyyət həddində həmin qanun tətbiq edilir.
Ödəniş və ya geri qaytarma ilə bağlı sualları dəstək səhifəmiz vasitəsilə göndərə bilərsiniz.